Conform legislației din România consumatorul poate returna
produsele cumpărate de pe www.elitedesign.ro în termen de 14 zile
calendaristice de la primirea lor, fără a fi invocat vreun motiv și fără a
suporta alte costuri cu exceptia costurile directe de returnare a produselor,
conform Ordonentei Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul
contractelor incheiate cu profesionistii.
Conform legislatiei romanesti in vigoare, renuntarea la cumparare prin
denuntarea unilaterala a contractului este aplicabila doar consumatorilor
clienti persoane fizice (OG
130/2000 Art 2 (1) lit. b).
Renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului va fi
stipulata obligatoriu prin intermediul adresei de email : david@elitedesign sau
prin formularul de retragere.
În 48 h de la receptionarea email-ului dvs, un operator va confirma primirea
cererii, astfel, doar aceste notificări scrise sunt luate în considerare. Cererile de retur înregistrate după 14 zile
calendaristice, nu sunt preluate de operatorii societății, fiind considerate
nule.
Produsele trebuie returnate în aceeasi stare în care au fost livrate și
însoțite de toate accesoriile (inclusiv feroneria), documentele originale
(factură fiscală, bon fiscal, fişă tehnică, manual de utilizare, certificat de
garanţie), bine ambalate şi protejate. Ambalajul nu trebuie să prezinte
deteriorări sau urme ale altor corpuri străine (ex: scoch).
Dacă produsul returnat este deteriorat, are pete, prezintă urme de montaj, uzură
sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, şocuri mecanice, este
murdar sau are feroneria lipsă și nu poate fi vândut ca și produs nou, ne
rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi diferenţa de preț dintre
un produs nou și un produs deja utilizat sau în cazul în care este într-o stare
ce nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervăm dreptul de a refuza
produsul. În cazul unui refuz, costurile de transport tur-retur cad în sarcina
expeditorului.
Produsele de tip mobilier ce sunt asamblate de catre cumparator pot fi
returnate doar cu toate piesele aferente, si fara defecte sau semne rezultate
din manipulare si montare. Scaunele ce necesita montaj pot fi returnate fara a
avea defectiuni fizice sau zgarieturi provocate de montarea incorecta. Ne
rezervam dreptul de a solicita si retine contravaloarea daunelor rezultate din
manipualare incorecta.
Produsele efectuate la comandă speciala nu pot fi returnate. Aceste produse au
fost confecționate special pentru dumneavoastră. Prin produse la comandă
înțelegem orice produs care a fost personalizat dupa preferințele clientului
(dimensiune: lungime, lațime, înălțime, diametru, culoare, tip de cristal,
material de suprafață – prin specificarea unui cod de material sau orice altă
modificare față de modelul standard, conform articolului 16, punctul c, din
Ordonanța de urgențănr. 34/2014.
Rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de maximum 15 zile
calendaristice de la primirea coletului.
Sediul SC Elite4Design SRL
Calea 6 Vanatori nr.55, Ap.9,
Arad, Cod postal
310162 Arad.
Tel: 0769 034 518
RETURUL PRODUSELOR CU DEFECT
În situația în care comanda dumneavoastră conţine mai multe produse, și doar
unele dintre acestea prezintă defecte, dacă doriţi să returnați toată comanda, se
va percepe taxa de retur în conformitate cu termenii și condițiile prezentului
regulament.
Dacă returnați un produs care prezintă un defect de fabricație sau un defect
care a survenit în urma transportului, acesta trebuie să fie returnat exact în
aceleași condiții ca și restul produselor care fac obiectul prezentului
regulament (eceptand taxa de retur).
Dacă produsul returnat prezintă orice alte defecte față de cele sesizate în
formularul de retur (exemplu: are pete, prezintă urme de montaj, uzură sau folosire
excesivă, zgarieturi, ciobituri, lovituri, şocuri mecanice, este murdar sau are
feroneria lipsă), ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi
defectele suplimentare aduse produselor sau în cazul în care este într-o stare
ce nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervăm dreptul de a refuza
produsul.
Atenție: Produsele ale căror
defecte sunt constatate după o perioadă de timp mai mare decât termenul de
returnare afişat în pagina de prezentare a produsului, nu mai pot fi returnate.
În această situaţie defectele semnalate vor fi soluţionate în conformitate cu
termenii şi condiţiile înscrise în Certificatul de Garanție al produselor.
Nu constituie defecte ale produselor nemulțumirile legate de aspect, culoare,
textura materialului. Returul produselor în baza acestor motive nu este scutit
de taxa de retur.
Responsabilitatea privind integritatea produselor pe durata transportului
produselor retur, cade în sarcina dumneavoastră:
Consumatorul este responsabil doar în ce privește diminuarea valorii produselor
rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru
determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor, conform
articolului 14 , alineatul 3 din Ordonanța de urgență nr. 34/2014.
*La recepția produsului returnat se întocmește un proces verbal de constatare
și se fac fotografii pentru a putea face dovada diminuării valorii produselor
(dacă este cazul).
RECOMANDĂRI DE AMBALARE
Pentru a proteja produsul pe durata transportului va recomandam să țineți cont de
următoarele indicații de ambalare:
AMBALAREA PRODUSELOR DE
MOBILIER
Vă recomandăm ambalarea produselor din această categorie în cutii de carton și
protejarea suplimentară a acestora la exterior în folie cu bule. Peste această
folie, ca măsură suplimentară de protecție, folosiți banda adezivă pentru
ambalaj– scotch.
AMBALAREA PRODUSELOR DE
ILUMINAT
Vă recomandăm ambalarea produselor din această categorie în cutii de carton și
protejarea suplimentară a acestora la exterior în folie cu bule. Peste această
folie, ca măsură suplimentară de protecție, folosiți banda adezivă pentru
ambalaj– scotch.
AMBALAREA PRODUSELOR DIN
CATEGORIA DECORAȚIUNI
Vă recomandăm ambalarea produselor din această categorie în cutii de carton și
protejarea suplimentară a acestora atât la interior cât şi la exterior în folie
cu bule. Peste această folie, ca măsură suplimentară de protecție, folosiți
banda adezivă pentru ambalaj– scotch.
AMBALAREA FOTOLIILOR,
CANAPELELOR ȘI A COLȚARELOR
Vă recomandăm ambalarea produselor din această categorie în folie strech pentru
protejarea produsului împotriva prafului și folie cu bule pentru protejarea
produselor împotriva eventualelor deteriorări datorate manipulării la
transport.